Häufig gestellte Fragen
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 7–14 Tagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15–21 Tage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach dem VERSAND Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an forgotten.engravings@gmail.com
Ich bin nicht begeistert von meiner Bestellung. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Weg befindet, müssen Sie die Ankunft abwarten und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Nachteile stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (nur EU). Bestellungen außerhalb der EU können nicht zurückgegeben werden.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine Adresse falsch geschrieben oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Korrektur. Wenn Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter forgotten.engravings@gmail.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden wird keine Rückerstattung für die fehlerhafte Übermittlung gewährt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Ihrem Standort weltweit von verschiedenen Versandzentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15–25 Werktage.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause schön zu gestalten! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an forgotten.engravings@gmail.com, und wir helfen Ihnen gerne so, wie wir können.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar. Vielen Dank.
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 7–14 Tagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15–21 Tage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach dem VERSAND Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an forgotten.engravings@gmail.com
Ich bin nicht begeistert von meiner Bestellung. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Weg befindet, müssen Sie die Ankunft abwarten und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Nachteile stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (nur EU). Bestellungen außerhalb der EU können nicht zurückgegeben werden.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine Adresse falsch geschrieben oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Korrektur. Wenn Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter forgotten.engravings@gmail.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden wird keine Rückerstattung für die fehlerhafte Übermittlung gewährt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Ihrem Standort weltweit von verschiedenen Versandzentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15–25 Werktage.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause schön zu gestalten! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an forgotten.engravings@gmail.com, und wir helfen Ihnen gerne so, wie wir können.
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