Ofte stillede spørgsmål
Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den afsendt?
Vi gør vores bedste for at afsende varer så hurtigt som muligt. Der er 7-14 dages produktionstid, før din ordre bliver afsendt, og den gennemsnitlige leveringstid er 15-21 dage.
Trackingnumre opdateres 3-5 dage efter, at din ordre er blevet AFSENDT. Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer efter 7 hverdage, bedes du sende os en e-mail på forgotten.engravings@gmail.com
Jeg er ikke helt tilfreds med min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder 100 % pengene tilbage, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 14 dage til at returnere det til os mod fuld refusion. Du skal selv betale for returfragten. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Husk at angive navn og ordrenummer på den returnerede pakke.
Bemærk venligst: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du modtager en refusion.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre uden omkostninger! Du skal annullere din ordre, før den bliver afsendt. Hvis varen allerede er blevet sendt, bedes du benytte vores nemme retursystem for at få fuld refusion (kun EU). Ordre uden for EU kan ikke returneres.
Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet forkert eller fået udfyldt en forkert adresse automatisk, skal du blot svare på din ordrebekræftelse og bekræfte den. Når du har tjekket, at den angivne adresse er forkert, bedes du give os besked via e-mail på forgotten.engravings@gmail.com. Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre den til den korrekte adresse inden for 24 timer. Der gives ingen refusion, hvis der er gået mere end 24 timer, siden den forkerte adresse blev indsendt.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiderne varierer, da vi sender til hele verden fra forskellige distributionscentre afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-25 hverdage.
Jeg har et spørgsmål, som ikke blev besvaret, kan I hjælpe mig?
Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os venligst en e-mail på forgotten.engravings@gmail.com, så hjælper vi dig gerne på alle måder, vi kan.
Vi modtager et stort antal e-mails. Hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt. Tak.
Vi gør vores bedste for at afsende varer så hurtigt som muligt. Der er 7-14 dages produktionstid, før din ordre bliver afsendt, og den gennemsnitlige leveringstid er 15-21 dage.
Trackingnumre opdateres 3-5 dage efter, at din ordre er blevet AFSENDT. Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer efter 7 hverdage, bedes du sende os en e-mail på forgotten.engravings@gmail.com
Jeg er ikke helt tilfreds med min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder 100 % pengene tilbage, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 14 dage til at returnere det til os mod fuld refusion. Du skal selv betale for returfragten. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Husk at angive navn og ordrenummer på den returnerede pakke.
Bemærk venligst: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du modtager en refusion.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre uden omkostninger! Du skal annullere din ordre, før den bliver afsendt. Hvis varen allerede er blevet sendt, bedes du benytte vores nemme retursystem for at få fuld refusion (kun EU). Ordre uden for EU kan ikke returneres.
Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet forkert eller fået udfyldt en forkert adresse automatisk, skal du blot svare på din ordrebekræftelse og bekræfte den. Når du har tjekket, at den angivne adresse er forkert, bedes du give os besked via e-mail på forgotten.engravings@gmail.com. Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre den til den korrekte adresse inden for 24 timer. Der gives ingen refusion, hvis der er gået mere end 24 timer, siden den forkerte adresse blev indsendt.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiderne varierer, da vi sender til hele verden fra forskellige distributionscentre afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-25 hverdage.
Jeg har et spørgsmål, som ikke blev besvaret, kan I hjælpe mig?
Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os venligst en e-mail på forgotten.engravings@gmail.com, så hjælper vi dig gerne på alle måder, vi kan.
Vi modtager et stort antal e-mails. Hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt. Tak.