Vanliga frågor
Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt vi kan. Räkna med 7–14 dagars produktionstid innan din beställning skickas. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–21 dagar.
Spårningsnummer uppdateras 3–5 dagar efter att din beställning har SKICKATS. Om du inte har fått ett spårningsnummer efter 7 arbetsdagar, vänligen mejla oss på forgotten.engravings@gmail.com
Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras? Vad händer om det är något fel?
Vi erbjuder 100 % pengarna tillbaka om produkten är defekt eller skadad. Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på egen bekostnad. När vi har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Ange namn och ordernummer på alla retursändelser.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta tills det anländer och returnera det innan du får en återbetalning.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning utan kostnad! Du måste avbryta beställningen innan den skickas. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning (endast inom EU). Beställningar utanför EU kan inte returneras .
Jag har angett en felaktig adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller om en felaktig adress har fyllts i automatiskt, svara helt enkelt på ditt orderbekräftelsemejl och bekräfta den. Om du har dubbelkollat att adressen som angetts är felaktig, vänligen meddela oss via e-post på forgotten.engravings@gmail.com. Om adressen är felaktig kan vi ändra den till rätt adress inom 24 timmar. Ingen återbetalning kommer att ges efter att 24 timmar har gått sedan den felaktiga uppgiften lämnades in.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar över hela världen från olika distributionscenter beroende på var du befinner dig. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–25 arbetsdagar.
Jag har en fråga som inte har besvarats, kan ni hjälpa mig?
Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig att göra ditt hem vackert! Skicka ett e-postmeddelande till forgotten.engravings@gmail.com så hjälper vi dig så gott vi kan.
Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill få ett snabbt svar, bifoga ditt ordernummer och beskriv problemet tydligt. Tack.
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt vi kan. Räkna med 7–14 dagars produktionstid innan din beställning skickas. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–21 dagar.
Spårningsnummer uppdateras 3–5 dagar efter att din beställning har SKICKATS. Om du inte har fått ett spårningsnummer efter 7 arbetsdagar, vänligen mejla oss på forgotten.engravings@gmail.com
Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras? Vad händer om det är något fel?
Vi erbjuder 100 % pengarna tillbaka om produkten är defekt eller skadad. Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på egen bekostnad. När vi har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Ange namn och ordernummer på alla retursändelser.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta tills det anländer och returnera det innan du får en återbetalning.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning utan kostnad! Du måste avbryta beställningen innan den skickas. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning (endast inom EU). Beställningar utanför EU kan inte returneras .
Jag har angett en felaktig adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller om en felaktig adress har fyllts i automatiskt, svara helt enkelt på ditt orderbekräftelsemejl och bekräfta den. Om du har dubbelkollat att adressen som angetts är felaktig, vänligen meddela oss via e-post på forgotten.engravings@gmail.com. Om adressen är felaktig kan vi ändra den till rätt adress inom 24 timmar. Ingen återbetalning kommer att ges efter att 24 timmar har gått sedan den felaktiga uppgiften lämnades in.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar över hela världen från olika distributionscenter beroende på var du befinner dig. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–25 arbetsdagar.
Jag har en fråga som inte har besvarats, kan ni hjälpa mig?
Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig att göra ditt hem vackert! Skicka ett e-postmeddelande till forgotten.engravings@gmail.com så hjälper vi dig så gott vi kan.
Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill få ett snabbt svar, bifoga ditt ordernummer och beskriv problemet tydligt. Tack.