FAQ
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più rapidamente possibile. Prevedete 7-14 giorni per la produzione prima che il vostro ordine venga spedito; i tempi medi di spedizione sono di 15-21 giorni.
I codici di tracciamento verranno aggiornati 3-5 giorni dopo la SPEDIZIONE del vostro ordine. Se non avete ricevuto un codice di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, inviateci un'e-mail a forgotten.engravings@gmail.com
Non sono entusiasta del mio ordine, posso restituirlo? Cosa succede se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Avete 14 giorni per restituircelo e ricevere un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico; una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a rimborsarvi l'intero importo dell'acquisto originale. Assicuratevi di indicare il nome e il numero dell'ordine sul pacco da restituire.
Nota: se il vostro pacco è in viaggio, dovete attendere la sua consegna e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Potete annullare il vostro ordine senza alcuna penale! Dovete annullarlo prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, utilizzate il nostro semplice sistema di reso per ottenere un rimborso completo (solo UE). Gli ordini effettuati al di fuori dell'UE non possono essere restituiti.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare ora?
Se avete scritto male l'indirizzo o è stato compilato automaticamente in modo errato, rispondete semplicemente all'e-mail di conferma del vostro ordine e confermate. Dopo aver verificato che l'indirizzo fornito sia errato, notificatecelo via e-mail a forgotten.engravings@gmail.com. Se l'indirizzo fornito è errato, possiamo cambiarlo con quello corretto entro 24 ore. Non verrà fornito alcun rimborso dopo le 24 ore dalla presentazione dell'indirizzo errato.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di evasione ordini in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi?
Assolutamente! Siamo qui per aiutarvi a rendere la vostra casa bellissima! Inviateci un'e-mail a forgotten.engravings@gmail.com e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di e-mail. Se desiderate una risposta rapida, allegate il numero del vostro ordine e descrivete chiaramente il problema. Grazie.
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più rapidamente possibile. Prevedete 7-14 giorni per la produzione prima che il vostro ordine venga spedito; i tempi medi di spedizione sono di 15-21 giorni.
I codici di tracciamento verranno aggiornati 3-5 giorni dopo la SPEDIZIONE del vostro ordine. Se non avete ricevuto un codice di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, inviateci un'e-mail a forgotten.engravings@gmail.com
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Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Avete 14 giorni per restituircelo e ricevere un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico; una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a rimborsarvi l'intero importo dell'acquisto originale. Assicuratevi di indicare il nome e il numero dell'ordine sul pacco da restituire.
Nota: se il vostro pacco è in viaggio, dovete attendere la sua consegna e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Potete annullare il vostro ordine senza alcuna penale! Dovete annullarlo prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, utilizzate il nostro semplice sistema di reso per ottenere un rimborso completo (solo UE). Gli ordini effettuati al di fuori dell'UE non possono essere restituiti.
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Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di evasione ordini in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.
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Assolutamente! Siamo qui per aiutarvi a rendere la vostra casa bellissima! Inviateci un'e-mail a forgotten.engravings@gmail.com e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.
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